Conversie is een bepaalde actie die op de website voltooid is. Voor bedrijven en webshops is de belangrijkste conversie uiteraard dat er producten gekocht worden of diensten worden afgenomen. Maar conversie hoeft niet perse een aankoop te zijn. Het kan ook het invullen van een webformulier zijn om meer informatie te krijgen of het aanmelden voor een nieuwsbrief.